一、无法发送短信了，怎么回事？
可能原因：1、短信中心号码错误
处理方法：打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。（不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。）
可能原因：2、手机欠费
处理：建议缴费。
二、触屏不灵，哪里的猫腻？
可能原因：1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵
处理方法：更换原装充电器
可能原因：2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏
处理方法：撕开保护膜，查看是否可以解决
可能原因：3、静电导致触屏不灵敏
处理方法：按两次开关可释放静电
可能原因：4、系统软件原因
处理方法：在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本
可能原因：5、硬件故障。
处理方法：送售后处理
三、手机死机
可能原因：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况
处理方法：退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯
可能原因：2、手机中病毒
处理方法：安装杀毒软件杀毒
可能原因：3、手机存储资料过多或安装太多程序。
处理方法：（1）删除及卸载部分不常用资料和程序（2）将部分程序转移到内存卡
四、自动关机
可能原因：1、电池触点或电池连接器氧化
处理方法：使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器
可能原因：2、静电引起
处理方法：保持手机清洁，或配手机皮套
可能原因：3、电量不足引起
处理方法：因电量不足引起，充电即可
可能原因：4、ROOT引起
处理方法：将手机送到售后进行升级处理
可能原因：5、设置了定时开关机
处理方法：重新启动后可将定时关机取消
五、机身发热或发烫
可能原因：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。
处理方法：尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。
六、耗电快、待机时间短
可能原因：1、后台运行程序较多
处理方法：主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序
可能原因：2、屏幕亮度偏高
处理方法：屏幕亮度适当调低一些
可能原因：3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等
处理方法：不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等
可能原因：4、手机开启体感功能也很耗电
处理方法：关闭体感功能
可能原因：5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因
处理方法：目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。
七、手机无法识别到SIM卡
可能原因：1、SIM卡未正确放置
处理方法：尝试重新安装SIM卡
可能原因：2、SIM卡过旧
处理方法：用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡
可能原因：3、手机SIM卡座损坏
处理方法：建议到客服中心维修
可能原因：4、手机机身的IMEI号丢失
处理方法：输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修
可能原因：5、手机卡已被剪坏
处理方法：到营业厅更换新卡
八、照片或其它资料保存不了
可能原因：1、内存卡内有病毒
处理方法：安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡
可能原因：2、内存卡损坏
处理方法：更换内存卡
可能原因：3、内存剩余空间不足
处理方法：清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件）
九、照相机照相模糊
可能原因：1、相机拍照像素设置过低
处理方法：在照相机设置里，把像素设置为最高
可能原因：2、摄像头镜片有污物
处理方法：用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净
可能原因：3、光线问题，晚上拍照会比白天模糊
处理方法：建议开启闪光灯
十、运行某软件或游戏死机
原因分析：
可能原因：1、手机运行内存不足
处理方法：退出部分后台运行的程序
可能原因：2、手机被ROOT
处理方法：进行OTA升级或者到售后进行软件升级
可能原因：3、误删除软件导致
处理方法：重新安装最新版本程序或游戏
可能原因：4、软件本身故障。
处理方法：将手机重要资料备份，尝试恢复
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